Services
Concept de service
La résolution active, rapide et efficace de tous les problèmes mentionnés par le client permet à ce dernier de ressentir la plus grande satisfaction.
Service de garantie
Nous sommes certifiés pour la qualité de nos produits. Nous pouvons donc garantir leur performance en fournissant le certificat de qualité correspondant à la commande du client. Lors de la production, nous respectons scrupuleusement les normes internationales et chinoises en vigueur, stipulées dans le contrat. En cas de problème de qualité survenant après l'expiration de la garantie, JMA s'engage à fournir un remplacement sans condition.
Guide d'assemblage
Si vous avez besoin d'aide pour le montage ou l'installation, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, fax ou e-mail. Nous vous aiderons à résoudre tout problème dans les 24 heures grâce au chat en ligne ou à une vidéoconférence.
Système de service
Nous appliquons rigoureusement le système de gestion de la qualité ISO9001. Nous avons mis en place un système de suivi qualité performant, permettant de remonter à tout problème et d'en déterminer rapidement la cause. De plus, la mise en place de nombreuses procédures et mesures de service après-vente garantit un retour rapide aux services concernés afin de résoudre les problèmes dans les meilleurs délais.
Service avant-vente
>>Nous désignerons le vendeur le plus approprié pour suivre les négociations commerciales connexes avec les clients de différents pays ou régions.
>>Selon les besoins du client, nous lui fournissons un catalogue, des échantillons d'extrusions d'aluminium et un échantillon de couleur afin de confirmer le produit à traiter. Les couleurs spéciales peuvent être personnalisées sous 3 à 5 jours après réception de l'échantillon.
>>Le chat en ligne rend les clients accessibles à nous, aidant à dissiper leurs doutes sur les éléments techniques concernés.
>>Après réception du plan ou du gabarit, notre service technique compétent étudie la faisabilité de la production et estime le coût du moule. De plus, nous proposons le programme optimal en fonction de l'utilisation pratique, minimisant ainsi les coûts pour nos clients.
>>Nous sommes équipés d'une équipe professionnelle de conception de dessin, de sorte que des moules spécialement conçus peuvent être fournis avec précision au client dans un délai de 1 à 2 jours.
>>Une fois que le client aura confirmé les conditions et les devis associés, notre vendeur préparera la signature du contrat commercial avec le client.
Test d'assemblage
>>Pour chaque moule spécialement conçu, nous fabriquerons un profilé d'extrusion en aluminium de 300 mm comme échantillon, qui est utilisé pour vérifier la taille et les problèmes d'assemblage par le client.
>>Après avoir reçu les commentaires sur la différence de taille lors de l'assemblage, nous avons pu légèrement organiser les spécifications pour former un nouveau moule.
>>Grâce au moule à double confirmation, nous pouvons traiter les profilés en aluminium en production par lots.
Service après-vente
>>Nous vous indiquerons les choses à faire et à ne pas faire en matière de transport, de stockage, d'utilisation et d'entretien.
>>Nous acceptons volontiers les commentaires des utilisateurs. De plus, notre service client réalisera une enquête de satisfaction par téléphone ou par questionnaire.
>>Une réponse rapide montre notre grande attention à tout problème après-vente.
>>Nous vous aiderons sincèrement à résoudre vos problèmes dans les plus brefs délais. Merci de votre patience.
