Prestations de service
Concept de services
La résolution active, rapide et efficace de tous les problèmes mentionnés par le client permet au client de ressentir la plus grande satisfaction.
Service de garantie
Nous sommes certifiés pour la qualité de nos produits.Par conséquent, nous pouvons garantir les performances du produit en fournissant le certificat de qualité de notre produit commandé par le client.Pendant le processus de production, nous respectons strictement les normes internationales ou les normes professionnelles chinoises proposées dans le contrat.Si des problèmes de qualité surviennent lorsque le client l'utilise correctement avant l'expiration, JMA fournira le remplacement sans condition.
Guide d'assemblage
Si vous avez besoin de notre aide pour le montage ou l'installation, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, fax ou e-mail.Nous vous aiderons à résoudre tout problème dans les 24 heures via un chat en ligne ou un guide vidéo.
Système de services
Nous appliquons strictement le système de gestion de la qualité ISO9001.Nous avons mis en place un système de suivi de la qualité relativement parfait, grâce auquel tout problème peut être retracé pour en déterminer la raison en temps opportun.De plus, la formulation de nombreuses procédures et mesures de service après-vente garantit le retour le plus rapide aux services concernés pour résoudre les problèmes dans les meilleurs délais.
Service de pré-vente
>>Nous organiserons le vendeur le plus approprié pour suivre les négociations commerciales connexes avec les clients de différents pays ou régions.
>>Selon les besoins du client, nous fournirons au client une brochure de catalogue, des échantillons d'extrusions d'aluminium et un échantillon de couleur pour confirmer le produit à traiter dont il a besoin.La couleur spéciale peut être personnalisée dans les 3 à 5 jours suivant la réception de l'échantillon de couleur des clients.
>>Le chat en ligne nous rend accessibles aux clients, aidant ainsi à dissiper leurs doutes sur les pièces techniques associées.
>>Après avoir reçu le dessin ou le modèle, notre service technologique associé examinera la faisabilité de la production et estimera le coût du moule.De plus, nous pouvons proposer le programme optimal en fonction de l'utilisation pratique, minimisant ainsi les coûts pour les clients.
>>Nous sommes équipés d'une équipe professionnelle de conception de dessins, de sorte que des moules spécialement conçus peuvent être fournis avec précision au client dans un délai de 1 à 2 jours.
>>Une fois que le client aura confirmé les conditions et les devis associés, notre vendeur se préparera à signer le contrat commercial avec le client.
Test d'assemblage
>>Pour chaque moule spécialement conçu, nous fabriquerons un profilé d'extrusion d'aluminium de 300 mm comme échantillon, qui sera utilisé pour vérifier la taille et les problèmes d'assemblage par le client.
>>Après avoir reçu les commentaires sur la différence de tailles lors de l'assemblage, nous pourrions légèrement organiser les spécifications pour former un nouveau moule.
>>Avec le moule à double confirmation, nous pouvons traiter les profilés en aluminium en production par lots.
Service après-vente
>>Nous vous indiquerons les choses à faire et à ne pas faire en matière de transport, de stockage, d'utilisation et d'entretien.
>>Nous acceptons volontiers les commentaires des utilisateurs.De plus, notre service client réalisera une enquête sur la satisfaction de la clientèle par téléphone ou par questionnaire.
>>Une réponse rapide montre notre grande attention à tout problème après-vente.
>>Nous vous aiderons sincèrement à résoudre les problèmes dans un court laps de temps.Merci pour votre patience.
